Анализируются существующие виды голосовых помощников, их функциональные возможности. Рассматриваются проблемы в работе диспетчеров управляющих компаний в сфере ЖКХ и возможность решения проблем с помощью голосовых помощников, встроенных в информационные системы для управления ЖКХ.